Kargo Teslim Edilmemesi Ve Şube İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo Esenler şubesinde bulunan kargom, 8 Ocak 2026’dan beri aynı şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor ve sağlıklı hiçbir bilgi alamıyorum. Kargo içinde tekstil ürünü bulunuyor ve günlerdir şubede bekletildiği için ciddi şekilde mağdur oldum.

Şubeyi iki kez aradım, ancak çalışanların tavrı da son derece sorunluydu. Daha derdimi anlatamadan telefon yüzüme kapatıldı ve her seferinde sadece sistemde aynı yerde göründüğünü söyleyip somut bir bilgi verilmedi. Genel merkez ile şube arasında da bariz bir iletişim kopukluğu olduğu, kimsenin kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği hakkında net bir açıklama yapamadığından anlaşılıyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunlarının ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.