ATM 1.600 TL’yi Yuttu, Tutar Bulunamadı Ve İade İstiyorum

Dün, 02.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.26 civarında Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi’ndeki Gimsa önünde bulunan 105111 numaralı Yapı Kredi ATM’sine Yapı Kredi vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 1.600 TL paramı yuttu. Bir süre bekledikten sonra ATM normale döndü ve denemek için 5.000 TL para çekme işlemi yaptım; bu işlemde hiçbir sorun yaşanmadı.

Olay sonrası sistem tarafından 16556816 referans numaralı “ATM para sıkışma” kaydım oluşturuldu ve inceleme sonrası SMS ile bilgilendirileceğim belirtildi. Ardından 1–2 saat içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 1–3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün ise gelen SMS’te 16556816 numaralı kaydın incelemesinde sıkışan tutarın tespit edilemediği ve şikayetinin devam etmesi halinde 444 0 440 hattını aramam gerektiği bildirildi.

ATM’nin paramı yutmasına rağmen tutarın tespit edilemediğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Kamera kayıtları, ATM günlükleri ve sayım kayıtları üzerinden detaylı bir inceleme yapılarak 1.600 TL’lik tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.