Ana Sayfa
Sürat Kargo
Teslim
Teslim Edilmeyen Sipariş, Kargo Yanıltması Ve İade Sorunu

ID:34769689

Teslim Edilmeyen Sipariş, Kargo Yanıltması Ve İade Sorunu

Öznur

05 Ocak 16:06

561

Trendyol üzerinden Ecza adlı firmadan cilt bakım kremleri sipariş ettim. Siparişim 29 Aralık’ta kargoya teslim edildi, 31 Aralık’tan itibaren de Sürat Kargo tarafından sürekli “dağıtıma çıktı, mesai bitimine kadar teslim edilecektir” içerikli SMS’ler gelmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. 1 Ocak resmi tatil olduğu için teslimat yapılmadı ancak ondan önceki cuma ve cumartesi günleri de dağıtıma çıkmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Takip numaram 22170219516511’dir.

Teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle, ürün daha elime ulaşmadan Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, ürün elime teslim edilmeden iade gönderimi yapamayacağım söylendi. Öte yandan Sürat Kargo Esenler Son Durak şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap alamıyorum, bilgi verilmiyor. Şubeye gidip ürünü oradan teslim almak istediğimde ise gönderinin araca yüklendiği, bu nedenle şubeden teslim edilemeyeceği belirtiliyor. Günlerdir aynı döngüde “dağıtıma çıktı, bir sonraki iş gününde teslim edilecek” mesajları geliyor ama ortada ne teslimat var ne de muhatap bulunabiliyor.

Sürekli olarak oyalandığımı, hem Trendyol hem de Sürat Kargo nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün hiçbir şekilde teslim edilmeden derhal Ecza firmasına iade edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-kargo-yaniltmasi-ve-iade-sorunu-7.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-kargo-yaniltmasi-ve-iade-sorunu-6.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-kargo-yaniltmasi-ve-iade-sorunu-5.jpg

Öznur

05 Ocak 18:06

Kendileri hiçbir şekilde bir aksiyon almadıkları için CİMER'e şikayette bulundum. Umarım daha önceki siparişimde de kaba bir üslupla konuşan, bu siparişimde de beni mağdur eden firmaya gerekli yaptırım uygulanır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Burcu

Sürat Kargo

24 Nisan 00:35

178

Sürat Kargo İstanbul Başakşehir şubesinden şikayetçiyim. 13 Nisan’da aldığım ürünümün 15 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken günlerce bekletildi ve 22 Nisan itibarıyla hiçbir şekilde bana ulaşmadan, telefonla aranmadığım halde iadeye düştü. Adres bilgilerim güncel ve diğer tüm kargo firmaları aynı a...

surat-kargoda-teslim-edilmemis-kargolar-ve-cevapsiz-musteri-destegi-5.jpg

surat-kargoda-teslim-edilmemis-kargolar-ve-cevapsiz-musteri-destegi-4.jpg

surat-kargoda-teslim-edilmemis-kargolar-ve-cevapsiz-musteri-destegi-3.jpg

surat-kargoda-teslim-edilmemis-kargolar-ve-cevapsiz-musteri-destegi-2.jpg

surat-kargoda-teslim-edilmemis-kargolar-ve-cevapsiz-musteri-destegi-1.jpg

Sürat Kargo Teslim Etmediği İçin Para İadesi Talebi

Kevser

Sürat Kargo

26 Nisan 10:56

Trendyol'dan 16 Nisan tarihinde 11147716368 numaralı sipariş var. Satıcı kargoya verdi, teslim tarihi 18 Nisan yazıyordu. Ancak Sürat Kargo Ankara Kale şubesi 12011028705712 takip numaralı kargomu teslimata çıkarmadı. 23 Nisanda dağıtıma çıktı yazdı tüm gün evde bekledim, gün sonunda teslimata yetiş...

surat-kargo-teslim-etmedigi-icin-para-iadesi-talebi-3.jpg

surat-kargo-teslim-etmedigi-icin-para-iadesi-talebi-2.jpg

surat-kargo-teslim-etmedigi-icin-para-iadesi-talebi-1.jpg

Siparişim 19 Günde Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Başlatılamıyor

Nihal

Sürat Kargo

21 Nisan 22:53

152

11 Nisan’da Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim, üzerinden 18 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sürat Kargo sisteminde “yeniden gönderim planlanacak” ibaresi görünüyor, ancak ne ürün elime ulaşıyor ne de satıcıya geri gönderildiği için iade sü...

siparisim-19-gunde-teslim-edilmedi-ve-iade-islemi-baslatilamiyor-4.jpg

siparisim-19-gunde-teslim-edilmedi-ve-iade-islemi-baslatilamiyor-3.jpg

siparisim-19-gunde-teslim-edilmedi-ve-iade-islemi-baslatilamiyor-2.jpg

siparisim-19-gunde-teslim-edilmedi-ve-iade-islemi-baslatilamiyor-1.jpg

Gamzenur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenen Kargolar

Gamzenur

Sürat Kargo

17 Nisan 20:12

100

11 Nisan 2026 tarihinde Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Alıcısı ben olduğum halde kargocu, ürünleri bana teslim etmeden sistemde “teslim edildi” olarak işaretliyor. Toplamda üç ürünüm vardı, bunların sadece birini getirdi, iki ürünü ise hiç teslim etmediği halde tesl...

1776446945738.screenshot-2026-04-17-20-27-34-677-comgoogleandroidappsmessaging.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Ankara İvoksan Şubesi: Gecikmiş Teslimat Ve Mağduriyet

Büşra

Sürat Kargo

09 Nisan 18:10

131

Sürat Kargo Ankara İvoksan Şubesi hakkında şikayetçiyim. 10513133261433 takip numaralı kargom 03 Nisan’da dağıtıma çıkmasına rağmen sistemde günlerce “dağıtıma çıktı” görünerek 09 Nisan’da ancak teslim edildi. Cuma gününden salı günü de dahil olmak üzere kargo her an gelecek düşüncesiyle sürekli evd...

1 Destek

Tüm Sürat Kargo Teslim Şikayetlerini Gör