to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Ecza adlı firmadan cilt bakım kremleri sipariş ettim. Siparişim 29 Aralık’ta kargoya teslim edildi, 31 Aralık’tan itibaren de Sürat Kargo tarafından sürekli “dağıtıma çıktı, mesai bitimine kadar teslim edilecektir” içerikli SMS’ler gelmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. 1 Ocak resmi tatil olduğu için teslimat yapılmadı ancak ondan önceki cuma ve cumartesi günleri de dağıtıma çıkmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Takip numaram 22170219516511’dir.
Teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle, ürün daha elime ulaşmadan Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, ürün elime teslim edilmeden iade gönderimi yapamayacağım söylendi. Öte yandan Sürat Kargo Esenler Son Durak şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap alamıyorum, bilgi verilmiyor. Şubeye gidip ürünü oradan teslim almak istediğimde ise gönderinin araca yüklendiği, bu nedenle şubeden teslim edilemeyeceği belirtiliyor. Günlerdir aynı döngüde “dağıtıma çıktı, bir sonraki iş gününde teslim edilecek” mesajları geliyor ama ortada ne teslimat var ne de muhatap bulunabiliyor.
Sürekli olarak oyalandığımı, hem Trendyol hem de Sürat Kargo nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün hiçbir şekilde teslim edilmeden derhal Ecza firmasına iade edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Mersin ili Yenişehir ilçesi Eğriçam şubesine bağlı olarak Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bir alışveriş sitesinden almış olduğum ve gönderi takip numarası 13315092232387 olan ürünüm, bana hiç teslim edilmediği halde “teslim edilmiştir” olarak işlenm...
Sürat Kargo 14315664312451 numaralı gönderim Kocaeli/Tütünçiftlik Şubesi’ne ulaştıktan sonra bana teslim edilmeden, şubedeki kargo dağıtan kişinin işten ayrılması nedeniyle genel merkez tarafından otomatik olarak iade kodu oluşturularak geri gönderilmiş. Yaklaşık 4 gündür kargomun bana ulaşmasını be...
Sürat Kargo bulunduğumuz lokasyona tüm kargoların gelmesine rağmen, Sürat Kargo şubesinde çalışan kişi gelinmediğini iddia etmektedir. Fakat tespit edebildiğim kadarıyla, kargo taşımasını yapan personel dilediği bölgeye gidip dilemediği yere gitmemekte ve bulunduğunuz bölgeye hizmet verilmediğini sö...
6 Mayıs tarihinde Bursa/Yıldırım şubesinden Batman merkeze gönderici olarak kargo paketi gönderdim. 9 Mayıs tarihinde kurye dağıtıma çıktı diye SMS gönderildiği halde teslim yapılmadı. Aradığımızda yetişemediğimizden dolayı bir sonra ki iş gününde teslim edilecektir diye belirttiler. Fakat ürün tesl...
Ben Trendyol'dan 5 Mayıs tarihinde Sağlıklıiyigünler Adana satıcısından magnezyum tablet sipariş ettim. 7 Mayıs'ta teslimat yapılacaktı, ancak kargom 7 Mayıs'ta Mersin'e gitti ve orada dağıtıma çıktı. Hem Sürat Kargo'yu hem Trendyol'u hem de satıcıyı aradım, ilgileneceklerini söylediler ve doğru adr...
Yorumlar