Esenler Son Durak Şubesinde Koli Bandı Eksikliği Ve Müşteri Sorumluluğu

10 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo Esenler Son Durak şubesine tf 100837763149 takip numaralı gönderimi teslim etmeye gittim. Ürünün kolilenip bantlanması gerektiğini söylediler ancak şubede koli bandı olmadığını, gidip kırtasiyeden koli bandı almam gerektiğini ifade ettiler. Hem ücret ödeyerek kargo gönderen müşteri olarak bir de koli bandı almak zorunda bırakılmam hiç hoş olmadı.

Ben kendi imkanlarımla poşeti bağlayarak ürünü teslim ettim. Sonrasında ise bir kağıt imzalamam gerektiği, içeriden bir şey kaybolursa sorumluluğun tamamen bana ait olduğu söylendi. Kargo firmasının, gönderilen ürünün sorumluluğunu bu şekilde müşteriye yıkmaya çalışması ve aynı zamanda şubede basit bir koli bandının bile bulunmaması kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durumdur.

“Git bant al” şeklindeki yaklaşım ve zorla koli bandı aldırmaya yönlendirilmem beni ciddi anlamda rahatsız etti. Esenler Son Durak Sürat Kargo şubesinin bu konuda uyarılmasını, müşteriye karşı daha saygılı bir dil kullanılmasını ve şubede temel ihtiyaç olan koli bandı gibi malzemelerin bulundurulmasını istiyorum. Yaşadığım bu tutum nedeniyle firmadan özür bekliyorum.