to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden sattığım iki ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Gönderilerden biri alıcıya zamanında ulaştı, ancak 21626121144242 takip numaralı diğer gönderim günlerdir teslimat şubesinde görünüyor ve alıcıya ulaştırılamıyor.
Kargo hareketlerine baktığımda ürünümün Okmeydanı şubesinde göründüğünü gördüm ve bu nedenle bulunduğum bölgedeki şubeye gidip durumu sordum. Oradaki görevliler, sistemde Okmeydanı şubesinde göründüğünü, orayı aramam gerektiğini söylediler. Defalarca kez Okmeydanı şubesini aradım, çoğu zaman telefona hiç bakılmadı, bazı aramalarda ise telefon açılıp cevap verilmeden tekrar kapatıldı.
Bunun üzerine internet siteniz üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Bana alıcının arayıp şikayet oluşturması gerektiği söylendi. Dolap uygulaması üzerinden satış yaptığım için alıcıya doğrudan ulaşmam mümkün değilken, ayrıca gönderici olmama rağmen benden çok alıcının aramasının istenmesini de mantıklı bulmuyorum. Ürünümü kargoya teslim ettiğim halde günlerdir şubede bekletilmesi, kaybolup kaybolmadığına dair net bir bilgi verilmemesi ve hiçbir muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
Telefonlara bakılmaması, hatta açılıp yüzüme kapatılması, genel müdürlük numarasının verilmesine rağmen 15 dakika hatta bekletilip yine kimsenin cevap vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümü kendim götürsem çoktan teslim edilmişti, buna rağmen kargo ücreti ödememe ve sistem üzerinden işlem yapmama rağmen sonuç alamıyorum.
21626121144242 takip numaralı gönderimle ilgili olarak acilen net bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce alıcıya ulaştırılmasını ya da kayıpsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve çağrı merkezi personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve telefonla ulaşılabilirlik konusunda iyileştirme sağlanmasını istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü 24 Kasım tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim. 24616816860920 takip numaralı kargom bir haftayı aşkın süredir hâlâ aktarmada gözüküyor ve alıcıya ulaşmadı. Hem ben hem de ürünü satın alan alıcı bu süreçte mağdur olduk. İstanbul Arnavutköy Ömerli acentesi...
Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü 1 Aralık’ta kargoya verdim. 11416614523343 takip numaralı gönderim 2 Aralık’ta Maltepe aktarmada “araçtan indirildi” olarak göründü ve o tarihten beri hiçbir hareket yok. Daha sonra kargoyu aradığımda gönderimin kaybolduğunu söylediler. ...
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 22522067208654 takip numaralı siparişim, 21 Kasım Cuma gününden beri beklediğim halde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen aynı gün sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi. İstanbul Üsküdar Burhaniye Mahallesi 15 Temmuz şubesine ...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ayakkabıyı, 21621605081015 Sürat Kargo takip numarası ve sp01258782839 sipariş numarası ile 10 Ekim’de kargoya verdim. Kargo, Maltepe aktarma şubesinde 11 Ekim’den bu yana bekletiliyor ve alıcıya teslim edilmedi. Alıcı teslim şubesini aradığında “kaybolmuş olabili...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım takı alışverişim 5 Ocak’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi. Tokat acente şubesi üzerinden dağıtıma çıkması gerekirken, iş yeri adresi vermiş olmama ve iş yerinin kapanma saatleri yaklaşmasına rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Dünden beri teslimat bekliyorum...
Yorumlar