Kargo Kuryesinin Kaba Ve Saygısız Davranışından Şikayetçiyim

Baby Mall mağazasından satın aldığım bebek oto koltuğu, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 29 Kasım Cumartesi günü saat 11.30 civarında kargo dağıtıma çıkmış ve Sürat Kargo kuryesi beni arayarak “bu adreste siz yoksunuz” diyerek durumu bildirdi. Adresi söylediğinde, gönderici firma kaynaklı olarak adrese yanlış bilgi yazıldığını fark ettik.

Ancak kurye, karşısında bir kadın olduğunu unutarak son derece kaba ve argo bir üslup kullanmaya başladı. Karşı tarafın ''...'' yemesi”, “ben ıslandım”, “ben yanlış adrese gönderildim” gibi saygısız ifadeler kullandı. Yanlış adrese yönlendirilmesine sebep ben olmadığım halde, bu üslup ve tavırdan dolayı kendimi hem kırılmış hem de suçlu hissettirilmiş gibi hissettim.

Bunun üzerine genel merkeze ulaşarak durumu anlattım. Şubeyi günlerdir aradığımda ise elektrik kesintisi nedeniyle telefona cevap verilemediğini söyleyen bir bant kaydı dışında hiçbir muhatap bulamadım. Genel merkez, doğru adresimi alarak kargonun tekrar dağıtıma çıkması için şubeden onay alınacağını belirtti; ancak anladığım kadarıyla İzmir Buca Yenigün Şubesi onay vermedi ve kargom tekrar dağıtıma çıkmadı. Artık kargonun dağıtıma çıkmasını istemiyorum, ürünü mecburen kendim gidip bu şubeden teslim alacağım.

Benim asıl talebim, bu kuryenin bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde argo ve kaba konuşmaması için uyarılması ve gerekli görülen disiplin işlemlerinin yapılmasıdır. Yanlış adres gönderici kaynaklı olmasına ve kuryenin ıslanması gibi durumların sorumlusu ben olmamama rağmen, bu üsluba maruz kalmak istemiyorum. Bir kadınla konuşurken nasıl cümleler kurması gerektiğini bilmesi ve müşteriyle iletişimde daha saygılı bir dil kullanması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Kargoma ait takip numaram: tf-100689465058.