Kargo Kayboldu, Soğanlık Şubesinde Kaba Davranış

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 99146168173208 takip numaralı kargomun 13 Ocak tarihinde teslim edilmiş olması gerekiyordu; ancak günlerdir ürün bana ulaşmıyor. Kargom İstanbul Kartal’daki adrese teslim edilecekti fakat hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sorunu öğrenmek için Soğanlık şubesine gittiğimde, şubedeki görevli telefonların açılmamasıyla ilgili olarak hatlarda sorun olduğunu, bu yüzden kimsenin bir şey diyemeyeceğini söyledi. Kargomla ilgili sorgulama yapıldığında ise İzmir’den sonrası görünmediği, kargonun kaybolmuş olabileceği ve benim de siparişi iptal edip ücret iadesi talep etmemin daha doğru olacağı ifade edildi. Bu sırada çalışan kişinin son derece kaba ve nahoş bir tavırla konuşması beni ayrıca rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Soğanlık şubesindeki personelin tavır ve işleyişiyle ilgili gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden dolayı, bundan sonra Sürat Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmaktan kaçınmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kaldım.