Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgilerinin Güncel Olmaması

Sürat Kargo’nun Elazığ Merkez Sürsürü şubesine ait 20123188207900 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş ettiğim çantayı içeren kargom için dün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak kargo teslim edilmedi. Bugün yeniden dağıtıma çıktığı ve hemen geleceği bilgisi paylaşıldı, sistemde de 5 durak kaldığı görünmesine rağmen saatlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem internet sitesinde takip ekranı güncel görünmüyor hem de ulaşabileceğim bir telefon numarasına erişemiyorum, bu nedenle kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. Süreç yaklaşık 30–35 saattir bu şekilde belirsiz biçimde sürüyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve dağıtım ile bilgilendirme sürecindeki aksaklık konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.