to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Getirilmedi Ve Yanıltıcı Teslim Notu
26.06.2026 tarihinde Sürat Kargo Ankara Polatlı şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargo, eve teslim olması gerekirken adrese hiç gelinmediği halde sistemde “adrese geldik, alıcı adreste yoktu” şeklinde not düşülerek teslim edilmedi.
Herhangi bir ziyaret veya kapı çalma olmamasına rağmen, kargonun şubeden alınması gerektiğine dair bilgi verildi ve şu anda gönderim şubede bekletiliyor. Daha önce aynı şubeyle hiçbir sorun yaşamamışken bu uygulama nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, kayıtlı adrese getirilip teslim edilmesini, telefonla görüşme yaptığım bayanın kaba ve alaycı konuşmalarından çok rahatsız oldum. Personelin müşteri ile nasıl konuşması gerektiği benimsetilerek eğitim verilmesi uygun olacağı ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
