to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Markete Bırakılan Kargo Ve Tekrarlanan Şube Sorunu
30.09.2026 tarihinde Sürat Kargo Antalya Alanya Konaklı şubesine ait 5317********20 numaralı gönderimin teslimi için kurye tarafından arandım, o anda telefonu açamadım. Aynı dakika içinde hemen geri dönüş yaptım ancak hat meşguldü ve çok kısa süre sonra kargonuzun Demir Market’e bırakıldığına dair SMS aldım. Buna rağmen kargom adresime getirilmedi, iznim olmadan, teslimat kodu alınmadan farklı bir noktadaki markete bırakıldı.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, aynı şubeyle daha önce de birkaç sefer benzer sorun yaşadım. Adrese teslim seçeneğiyle gönderi beklerken, her seferinde haberim ve onayım olmadan farklı bir noktaya bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Madem bana ulaşamıyorlar, o zaman kargonun şubeye geri götürülmesini ve gerekirse iade sürecine alınmasını beklerken, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadan kargoların önüne gelen yere bırakılması kabul edilebilir değil. Demir Market ile ev adresim arasında yaklaşık 10 dakikalık yürüme mesafesi bulunuyor ve bu kargoyu da başka birinden rica ederek aldırmak zorunda kaldım.
Adresime teslim edilmesi gereken kargoların hiçbir şekilde iznim olmadan farklı bir noktaya bırakılmamasını, bu şube ve ilgili kuryelerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tekrarlanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
