Kargo Şubeye Bırakıldı, Adrese Teslim Edilmedi

26.06 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken 12911139219679 numaralı Sürat Kargo gönderim, hiçbir şekilde adrese getirilmeyerek ve beni telefonla arama zahmetinde bile bulunulmadan “müşteriye ulaşılamadı, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj atılarak Konaklı şubesine bırakılmıştır. İki gündür özellikle evden ayrılmayarak kargomu bekliyorum, ancak buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini kendim aradığımda, sesli yanıt sisteminden sadece kargomun Konaklı şubesinde olduğunu ve şubenin çalışma saatleri dışında olduğu için başka bilgi alamayacağımı öğrendim. Adresime bu kadar yakın olmasına rağmen kargomun keyfi bir şekilde şubede bekletilmesini ve “müşteriye ulaşılamadı” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Kargomun hiçbir ek uğraşa girmeden, benden şubeye gitmem beklenmeden, en kısa süre içinde Konaklı şubesinden alınarak kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.