İşyeri Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Teslimat Kodu Bildirimi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Trendyol’daki satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi. Teslimat adresi olarak iş yerimi verdim, güvenlikte de ismim, kodum ve tüm bilgilerim hazır olmasına rağmen kargo görevlisi firmaya hiç girmeden beni arayıp ulaşamayınca geri gitmiş. O sırada dişçide tedavi gördüğüm için telefonum çekmiyordu ve bu nedenle aramaya cevap veremedim.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, park yeri bulamadıkları için dışarıdan teslimat yaptıklarını, bana ulaşamayınca da ayrıldıklarını söylediler. Ben de kargonun adrese, yani firmaya getirilmesi gerektiğini söylediğimde yine park yeri bulamadıklarını ve bu yüzden içeri teslimat yapmadıklarını ifade ettiler. Ertesi gün adrese teslim edebileceklerini söyleyince kabul ettim.

Bunun üzerine bugün bana SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı ve 9602 teslimat kodu ile teslim alabileceğim bildirildi, ancak sadece bir dakika sonra bu kez “alıcı tarafından kabul edilmediği için teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Oysa ürünü reddeden ben değilim, kargo görevlisinin sisteme bu şekilde yanlış bilgi girdiği anlaşılıyor. Ne adrese geliniyor, ne güvenliğe bırakılıyor, ne de tekrar sağlıklı bir şekilde dağıtıma çıkarılıyor.

05.11.2026 tarihinde yaşanan bu sorun için 06.11.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı. Trendyol üzerinden gönderilen 23764255194881 takip numaralı kargomun, en geç bugün ya da yarın iş yeri adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sisteme gerçeğe aykırı bilgi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.