İlaç İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

Sürat Kargo Ankara Kolej Şubesi üzerinden gelen, içinde ilaç bulunan kargom yaklaşık bir ay önce teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda da kimsenin net bir bilgisi yok. 10340398140 takip numaralı bu gönderinin konumu hakkında şube çalışanları birbirini tutmayan cevaplar veriyor.

Aynı şekilde 10461938042 takip numaralı diğer kargom için de bir gün “araçta” deniliyor, ertesi gün “şubede” deniliyor; fakat sonuçta ne araçta bulunuyor ne de şubede teslim ediliyor. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgi alıyorum.

Bu süreçte hem kurye hem de şubedeki personel telefonda ve yüz yüze son derece saygısız davranıp beni adeta azarladı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve suçlu konumunda hissettirdiler. Kargo firmasını kendim seçebilme imkanım olsaydı Sürat Kargo’yu asla tercih etmezdim; maalesef gönderici seçtiği için bu firmaya mecbur bırakılıyorum.

Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle, özellikle söz konusu kurye ve şube personelinden birebir ve açık bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca Sürat Kargo’nun Ankara Kolej Şubesi’ni personel, işleyiş ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi biçimde denetlemesini, gerekirse bu şubeyi tamamen elden geçirmesini hatta kapatmasını talep ediyorum.