to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık’ta Sürat Kargo Bursa Duaçınarı şubesinden gönderdiğim, içinde yaklaşık 10 bin tl değerinde ürün bulunan ve 361 422 212 00 846 takip numaralı kargomun 23 Aralık itibarıyla kaybolduğunu öğrendim. Ürünün kaybolmasının ardından şube üzerinden tazmin belgesi oluşturdum; ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir somut bilgi alamadım.
Bu süre içinde defalarca, abartısız yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda telesekreter gibi sadece “İlgili birime ileteceğiz, size en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne kimse aradı ne de dosyamın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Etkili, yetkili biriyle görüşmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bunun da mümkün olmadığı söyleniyor. Şube üzerinden yaptığım şikayetlerden de bir sonuç alamadım, aynı sorumsuz tavır devam ediyor.
Kargomun kaybolduğu resmi olarak kabul edildiği ve tazmin dosyam oluşturulduğu halde sürecin bu kadar uzatılması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de firmaya olan güvenimi tamamen bitti. Kayıp kargom için oluşturduğum tazmin dosyasının acilen sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 10 bin tl tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi gerek. İnsan hakları diye bir tabir var! Boyla sorumsuz bir durum görmedim. Yüzlerce kez yazdım buraya her yere yok kargo yok
Sürat Kargo'da 18619911276229 numaralı gönderimiz 11 Eylül'de kargoya teslim edilmiş, fakat kargo kaybedilmiştir. Kargonun akıbeti ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, paketin araştırılacağı ve tarafımıza bilgi verileceği söylenmiş olmasına rağmen ne paket bulunabilmiş ne de tar...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde tatmin edici bir hizmet alamadım. 3 Ocak’ta verdiğim u31216901912113 takip numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Uzun süre kargomu bekledikten sonra bizzat şubeyi aradığımda, gönderimin askı...
Kasım ayında Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 23618125497222 olan kargom kayboldu. 19 Kasım’da İstanbul Göktürk şubesinde tazmin formu doldurdular ancak o günden bu yana herhangi bir sonuç alamadım. İnternet sitelerinde dosyam 29 Kasım’dan beri hâlâ “ön inceleme” aşamasında gözüküyor ve y...
Sürat Kargo ile 37594523802170 takip numaralı gönderim 6 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargomun kaybolması üzerine 01.12.2025 tarihinde tazmin sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen süreç ilerletilmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum hem mağdu...
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Kartal’dan Sürat Kargo aracılığıyla gönderdiğim, 38255711661853 takip numaralı kargom kayboldu. Kaybolan gönderimle ilgili olarak olaydan bir iki ay sonra şubeye giderek tazmin talebi oluşturdum ve bu aşamada benden istenen tüm evrakları doldurup teslim ettim. Aradan ...
Yorumlar