İade Kargosunu Sistem Kapandı Deyip Reddeden Çalışanın Kaba Üslubu

13 Mayıs günü saat 17.30 civarında Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Sürat Kargo Atalar Şubesi’ne gittim. Ürünün Trendyol tarafından verilen iade kodu da yanımdaydı. Ancak şubeye gittiğimde görevli, sistemi kapattıklarını söyleyerek iade kargomu almayı reddetti.

Beni asıl rahatsız eden ise kullanılan üslup oldu. Görevli, sert bir şekilde “sistem kapandı, alamam” diyerek konuştu ve sonrasında benimle muhatap olmadan, yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermedi. Ne alternatif bir çözüm sundu ne de kibar bir açıklama yaptı.

Şubenin bu tutumundan dolayı mağdur oldum ve iade sürecim aksadı. Sürat Kargo’dan hem Atalar Şubesi çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı olacak şekilde uyarılmasını hem de Trendyol iade kodu ile kargomu sorunsuz şekilde teslim edip iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.