to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Şubeler Arasındaki Sorumluluk Çelişkisi
05.05.2026 tarihinde iade için teslim almadığım, 16919314157199 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ Çekmeköy / İstanbul şubesinde görünüyor. Normal şartlarda iade sürecinin tamamlanıp iade ücretinin Yapı Kredi banka kartıma yansıması gerekiyordu ancak herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Hem gönderici şubeyi hem de teslimat şubesini aradığımda, teslimat şubesi işlemi gönderici şubenin yapması gerektiğini, gönderici şube ise teslimat şubesinin yapması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine aktardılar. Bu süreçte ne kargom iade ediliyor ne de kartımla ilgili herhangi bir işlem yapılıyor.
Kargomun derhal işleme alınarak iade sürecinin tamamlanmasını ve iade ücretinin en kısa sürede Yapı Kredi banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi merciler ve gerekli platformlar üzerinden şikayet süreçlerimi başlatacağımı bildiriyorum.
