Hatalı Desi Ve Kilo Ücretiyle 550 TL Aşırı Ücret Ve Cevapsızlık

Sürat Kargo ile adıma gönderilen bir kargoda desi ve kilo hesabı sisteme yanlış girildiği için, normalde çok daha az tutması gereken ödeme yaklaşık 550 TL olarak çıkmaktadır. Şubedeki görevliler, yaptıkları kontrolde hesabın yarıdan bile az olması gerektiğini, fazla ücret çıktığını belirttiler; ancak sisteme bu şekilde işlendiği için düzeltemediklerini söylediler.

Bu süreçte iki kez şubeye gittim, üç defa müşteri temsilcisi ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fakat iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle ürünümü hâlâ teslim alamadım. Hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum.

Yanlış yapılan desi ve kilo hesaplamasının acilen kontrol edilerek gerçek değerlere göre düzeltilmesini, tarafıma çıkarılan ödemenin makul seviyeye indirilmesini ve kargomu ek bir mağduriyet yaşamadan teslim almak istediğimi belirtiyorum. İlgisizlik nedeniyle bir çözüm üretilmezse, konuyu CİMER dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı da özellikle ifade etmek istiyorum.