Desi Hesabı Hatalı Olması Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi

09.02.2026 tarihli, KSUR2S7934S1G86B referans numaralı Sürat Kargo – Kargonomi gönderimle ilgili olarak haksız desi hesabı nedeniyle fazla ücret tahsil edildiğini fark ettim. Gönderi, gönderici firmanın verdiği tahmini bilgiye göre sisteme 5 desi olarak girilmişti. Paket tarafıma ulaştığında ise sistemde gerçek desinin 15 desi olarak işlendiğini ve bu doğrultuda benden daha yüksek ücret alındığını gördüm.

Kontrollerimi yaptığımda paketin ağırlığının 8,95 kg olduğunu, paket ölçülerinin ise 52 cm X 22 cm X 19 cm olduğunu tespit ettim. Bu ölçülere göre desi hesabı 52 X 22 X 19 / 3000 = 7,24 desi çıkmaktadır. Yani paket hem ağırlığa göre 8,95 kg, hem de hacme göre 7,24 desi gelmesine rağmen, işlem 15 desi üzerinden ücretlendirilmiştir.

Gönderiyi Adana Yeşiloba şubesinden teslim aldım ve bu işlem için Kargonomi üzerinden 16.02.2026 tarihinde toplam 231,22 TL ödeme yaptım. Desi hesabının hatalı yapıldığını ve bu nedenle tarafımdan fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorum.

Gerçek ağırlık ve hacme göre yeniden hesaplama yapılarak, 15 desi üzerinden alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.