Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi Yanlış Bilgi Girildi

Sivas Kızılırmak Sürat Kargo şubesiyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 29.11.2025 tarihinde, takip numarası 19301432441682 olan kargom adresime hiç getirilmeden “evde yok” notu düşülerek şubeye geri götürülmüş. Oysa belirtilen saatlerde adreste hazır bir şekilde bekliyordum ve ne zil çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Sistemde yeniden gönderim yapılacağı yazmasına rağmen şubeyi aradığımda, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, benim şubeye gidip almam gerektiği söylendi ve telefon adeta kapatılmaya çalışıldı. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve sanki evde yokmuşum gibi yanlış bilgi giren bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargomun, olması gerektiği gibi adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı durumun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.