Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Gerçekten Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 19623823101207 takip numaralı Sürat Kargo gönderim 29.12.2025 tarihinde saat 18:15’te teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. O saatte evdeydim, herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da kapıya bırakma durumu da olmadı. Buna rağmen tarafıma yaklaşık yarım saat önce “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de gönderi teslim edilmiş olarak görünüyor.

Ben şu anda kargomu fiilen teslim almış değilim ve ürünler ortada yok. Sürat Kargo şubeleri ve müşteri hizmetleri şu an kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünlerimin derhal, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediyse de teslim edildi olarak gösterilen bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.