Evde Olduğum İddiası İle Kargo Teslim Edilemedi Ve Yanıltıcı Kayıtlar

23.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, 19264231014618 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için evde olmama rağmen “ürün reddedildi / teslim edilemedi, şubeden alın” içerikli SMS’ler almaya başladım. Oysa belirtilen saatlerde adresteydim, ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgi verildi.

Kampüs Şubesi’nin bu ilgisiz ve alakasız yaklaşımı nedeniyle kargomu zamanında teslim alamadım ve mağdur oldum. Sistem üzerinde sanki ben teslim almamışım ya da reddetmişim gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun bir an önce ücretsiz şekilde adrese teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat/teslim edilemedi kayıtlarının incelenerek gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.