Erzurum Lojmanda Sürat Kargo’nun Teslimat Bölgesi Dışında Şubede Bekletmesi

Erzurum’da lojmanda ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 senedir Sürat Kargo’nun teslimat konusunda ciddi sorunlarıyla karşılaşıyorum. Adresim için sürekli “teslimat bölgesi dışı” denilerek kargolar şubede bekletiliyor, “3 gün içinde alın” gibi mesajlar geliyor. Özellikle Trendyol üzerinden Sürat Kargo’ya verilen tüm gönderilerde aynı durum yaşanıyor.

Diğer tüm kargo firmaları, en küçük kağıt parçasını bile lojmana kadar getirip teslim ederken Sürat Kargo Erzurum Çaykara şubesi, ancak birden fazla kişiye birikmiş kargo olursa toplu şekilde geliyor, tek bir kargo varsa hiç getirmiyor. Oysa eşim asker, ben lojmanda kalıyorum ve her marka kargo sorunsuz gelirken sadece Sürat Kargo’nun bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.

Gönderilerim için “adres teslimat bölgesi dışında kaldığı için kargonuz adresinize dağıtıma çıkarılmayacak olup şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli SMS’ler alıyorum. Eğer gerçekten bu adrese teslimat yapılmayacaksa, Sürat Kargo’nun Trendyol’dan veya diğer alışveriş sitelerinden bu bölgeye yönelik hiçbir kargoyu kabul etmemesini istiyorum. Teslimat yapmayacakları bir adres için kargo kabul edip müşteriyi şubeye mecbur bırakmaları mağduriyet yaratıyor.

Adresime diğer firmalar gibi düzenli teslimat yapılmasını veya bu adrese hiç kargo kabul edilmemesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.