Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Şubenin Müşteriye Yüklediği Sorumluluk

Sürat Kargo Erzurum Şükrü Paşa Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken iki adet kargom için 05.08.2026 tarihinde SMS ile teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bütün gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen; daha sonra ise kargonun bir sonraki gün dağıtıma çıkacağına dair yeni bir SMS aldım. Bugün de yine beklediğim halde teslimat yapılmadı ve bu kez de “adresinize teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesaj geldi.

Adresim açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen kargolarımın adrese getirilmeden, sanki gelinmiş de teslim edilememiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben evde kargolarımı beklerken, şubenin bu şekilde sorumluluğu müşteriye yüklemesini haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

İki adet gönderimin de hiçbir ek zahmete sokulmadan, en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum.