to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 17.00 sularında Erzincan Sürat Kargo Halitpaşa Şubesi’ne gittiğimde, şubede görevli olan peltek konuşan çalışan ile son derece saygısız ve rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Kargomla ilgili bilgi almak için firmaya gittiğimde, kendisi bana kargonun firmada olduğunu, onları ilgilendirmediğini söyleyerek konuyu tamamen üzerinden atmaya çalıştı.
Daha sonra telefonla abimle görüştü ve telefonu kapattıktan sonra abim için “uygunsuz” ifadesini kullandı. Bu sözleri duydum ve kendisini düzgün konuşması için uyardım. Buna rağmen, “Ben kendimi düzeltemem” diyerek hem tavrını hem üslubunu değiştirmeyi reddetti. Ayrıca bu tutumunun sadece bize karşı olmadığını, bizden önceki müşteriyle de tartıştığını bizzat gördüm; genel olarak herkese üst perdeden, kaba bir şekilde konuşuyordu.
Müşteriyle bu şekilde konuşan, hakaret eden ve uyarılara rağmen tavrını düzeltmeyen bir çalışanın bu görevde bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ya da işine son verilmesini ve bu tarz bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
10.02.2026 tarihinde saat 09:09’da Sürat Kargo Bayrampaşa Alba şube müşteri hizmetlerini, kargomun durumu hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Görüşme esnasında temsilci, kurumsal iletişim diline ...
23 Ocak 2026 tarihinde saat 12.45–12.49 arasında Sürat Kargo Serinkuyu şubesini, kargomla ilgili bilgi almak için telefonla aradım. Telefona bakan görevli önce sadece “Alo, buyurun” deyip hiçbir açıklama yapmadan beni hatta beklemeye aldı, herhangi bir bilgi vermedi. Daha sonra tekrar aradığımda, i...
17.12.2026 tarihinde saat 17:41 civarında, Sürat Kargo’da görevli olduğunu öğrendiğim H**** Bey tarafından telefonla arandım. Kendisine kargoyu kapıya bırakmasını söylediğimde, bana “Yok abla, ben seninle vakit mi geçireceğim” şeklinde son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslupla cevap verdi. B...
Sürat Kargo kulu şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkan kargom ne yazık ki elime ulaşamamıştır. Şubeyi aradığımda kargomun akıbeti için görüştüğüm kişi beni azarladı onu dinlemediğimle hitap etti. Bana yardımcı olmayacağını söyleyip telefonu suratıma kapattı. Bunu sadece isminiz nedir diye sorduğu...
02 Ocak 2026 günü saat 09.15 civarında Sürat Kargo Pursaklar şubesine kargo göndermek için gittim. Kargoyu teslim ederken, her zaman olduğu gibi olası bir kayıp durumuna karşı takip numarasının yazılı olduğu kağıdı istedim. Bana “biz vermiyoruz” denildi. Geçen hafta başka bir bölgeden gönderim yaptı...
Yorumlar