Erzincan Sürat Kargo Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Hakaret İçeren Davranış

Bugün saat 17.00 sularında Erzincan Sürat Kargo Halitpaşa Şubesi’ne gittiğimde, şubede görevli olan peltek konuşan çalışan ile son derece saygısız ve rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Kargomla ilgili bilgi almak için firmaya gittiğimde, kendisi bana kargonun firmada olduğunu, onları ilgilendirmediğini söyleyerek konuyu tamamen üzerinden atmaya çalıştı.

Daha sonra telefonla abimle görüştü ve telefonu kapattıktan sonra abim için “uygunsuz” ifadesini kullandı. Bu sözleri duydum ve kendisini düzgün konuşması için uyardım. Buna rağmen, “Ben kendimi düzeltemem” diyerek hem tavrını hem üslubunu değiştirmeyi reddetti. Ayrıca bu tutumunun sadece bize karşı olmadığını, bizden önceki müşteriyle de tartıştığını bizzat gördüm; genel olarak herkese üst perdeden, kaba bir şekilde konuşuyordu.

Müşteriyle bu şekilde konuşan, hakaret eden ve uyarılara rağmen tavrını düzeltmeyen bir çalışanın bu görevde bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ya da işine son verilmesini ve bu tarz bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.