Sürat Kargo Bayrampaşa Şubesinde Kaba Ve Bağıran Müşteri Temsilcisi

10.02.2026 tarihinde saat 09:09’da Sürat Kargo Bayrampaşa Alba şube müşteri hizmetlerini, kargomun durumu hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti.

Görüşme esnasında temsilci, kurumsal iletişim diline uygun olmayan şekilde “sağ ol” ifadesini kullandı. Bu ifadeyi neden kullandığını anlamak için “sağ ol mu? ” diye sorduğumda ise bir anda sesini yükselterek bana bağırmaya başladı. Konuşmanın devamında ise “Üslubumu beğenmiyorsanız kargonuzu bana sormayacaksınız” şeklinde bir ifade kullandı. Görüşme yaptığım kişinin şube müdürü olup olmadığından emin olmamakla birlikte, ilgili görüşmenin tarih ve saat kayıtlarından bu kişinin kolaylıkla tespit edilebileceğini belirtmek isterim. Bir müşteri olarak bu tavrı hem saygısız hem de son derece kaba bulduğumu belirtmek isterim.

Yaşanan bu olayla ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlara gerekli eğitimin verilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.