English Home Ve Sürat Kargo Kayıp Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi

05.11.2026 tarihinde English Home’dan bardak ve tabaklardan oluşan bir sipariş verdim ve ürünlerim Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Sipariş numaram TR246242283861, kargo takip numarası ise Ehmm3867443-1816480’dir. Ürünlerim daha sonra parçalı kargoya verildi ve o günden bu yana bir türlü teslim edilmedi.

Sürat Kargo Malatya Güngör şubesiyle defalarca görüştüm. Sabah aradığımda “ürününüz dağıtıma çıkacak” deniyor, akşam aradığımda ise “kargo yok, şubeye gelmemiş” deniyor. Günlerdir “dağıtıma çıkarıyoruz” denmesine rağmen ürünlerim teslim edilmiyor ve şubenin ürünü kaybettiği, nerede olduğunun bilinmediği ortaya çıkmış durumda.

English Home müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Onlar da ürünlerin kaybolmuş olabileceğini, kargonun araştırdığını söylüyorlar ancak somut hiçbir çözüm sunmuyorlar, para iadesi de yapılmıyor, ürünler de yeniden gönderilmiyor. Her iki taraf da farklı farklı şeyler söyleyerek süreci uzatıyor ama mağduriyetim giderilmiyor.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, kayıpsa English Home tarafından acilen ücret iadesi yapılmasını veya aynı ürünlerin en kısa sürede tekrar gönderilmesini talep ediyorum.