Edirne Tunca Şubesinde Kargolar Teslim Edilmiyor Ve İade Ediliyor

Edirne Tunca Sürat Kargo şubesinde uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Üç aydır bu şube üzerinden gelen kargolarım doğru düzgün teslim edilmiyor, kargolar eve hiç gelmeden akıbeti belirsiz şekilde geri gidip iade oluyor.

İki kez üst üste aynı problemi yaşadım. Ne bir arama yapılıyor ne de kapıma gelen bir kurye oluyor, buna rağmen sistemde teslim edilemedi gibi görünüp ürünlerim göndericiye geri dönüyor. Şube telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ilettik” denilip geçiliyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Önemli olup olmamasından bağımsız, ortada ciddi bir iş ahlakı sorunu olduğunu düşünüyorum. Bir müşteri olarak bir ürün satın alıyorsam, o ürünün sorunsuz ve zamanında elime ulaşmasını beklerim; aksi halde bu şirketin varlık amacını sorguluyorum. Edirne Tunca şubesindeki bu sorumsuzluğun giderilmesini, kargoların gerçekten dağıtıma çıkarılmasını ve müşterilerin muhatap bulabileceği bir düzen sağlanmasını istiyorum.