Dolap'tan Ayakkabı Siparişi Sürat Kargo Gecikmesiyle Teslim Edilemedi

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ayakkabının Sürat Kargo ile gönderimi sırasında ciddi gecikme yaşıyorum. 14127607227173 takip numaralı kargom Perşembe günü Yozgat Start şubesine ulaştı ve ilçemde şube olmadığı için dağıtımın buradan yapılacağı söylendi. Önce Perşembe teslim edileceği, aksaklık nedeniyle de Cuma gününe ertelendiği bilgisi verildi; bunu kabul ettim.

Cuma günü yine teslim olmayınca şubeyi aradım ve bana Cumartesi kesin olarak elime ulaşacağı söylendi. Cumartesi günü dağıtıma çıktığı mesajı geldi; normalde teslim edilmesi gereken saat geçtiği halde kargo yine gelmedi. Tekrar aradığımda saat 17.00’ye kadar teslim edileceği söylendi, hemen ardından ise teslimatın Pazartesi’ye ertelendiğine dair SMS aldım ve bugün de dağıtım yapılmayacağı belirtildi.

Sürat Kargo ile bu ilk sorunumu yaşamıyorum; ancak bu kez resmi olarak şikayette bulunma gereği duydum. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve “en kısa sürede elinize ulaşacak” şeklinde genel bir cevap verdiler; aynı şeyler sürekli söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.