to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Ve Sürat Kargo’nun Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Haksız Kargo Kesintisi
Dolap üzerinden satışını yaptığım küçük bir kitap için 11 Ağustos Salı günü Sürat Kargo ile gönderim yaptım. Kargoyu teslim alan görevli kitabı sistemde yanlışlıkla 14 desi olarak girmiş ve sonrasında beni arayıp hata yaptığını iletti. Ben de kendisine bu hatanın düzeltilmesini söyledim.
Dolap asistan üzerinden destek almaya çalıştım, kargo görevlisi karşı tarafla iletişime geçti ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Şu anda kargo hâlâ şubede bekliyor, alıcıya gönderilemiyor ve gönderi tamamlandığında benden gereksiz yere yüksek bir kargo ücreti kesintisi yapılacak.
Dolap ve Sürat Kargo’nun bu yanlış desi girişini dikkate alarak işlemimi iptal etmesini ve bu gönderi nedeniyle herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo Dolap uygulaması üzerinden Gaziantep’teki Belki acentesinden 11 Ağustos Salı günü bir gönderi yaptım. Kargoyu dolap üzerinden oluştururken sistem desiyi yanlış hesapladığı için kayıtlara hatalı desiyle geçti ve bu hata bir türlü düzeltilmedi.
Durumu fark eder etmez hem acente hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, yardımcı olunmadı. Desi yanlış girildiği için bana ekstra ücret yansıyacak, bu mağduriyetin bedelini ödemek istemiyorum.
Kargom için desi bilgisinin kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ekstra ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
