Sürat Kargo Şubesinde Hatalı Desi Girişi Ve Haksız Ücretlendirme

10 Haziran’da Dolap uygulaması üzerinden sattığım küçük, kolsuz bir tişörtü İstanbul Üsküdar Ferah şubesinden Sürat Kargo ile göndermek istedim. Ürün yaklaşık 100 gramlık, küçük bir paket olmasına rağmen, şubedeki görevli ürünü ne tarttı ne de doğru düzgün baktı; doğrudan sistemde 2 desi olarak giriş yaptı. Dolap’ta 1 desi ile 2 desi arasındaki fark yaklaşık 80 TL olduğu için, bu tamamen haksız ve keyfi bir işlem anlamına geliyor.

Durumu fark edip itiraz ettiğimde, görevli hiçbir ölçüm yapmadan “Bu poşet iki desi” diyerek ısrar etti ve buna rağmen utanmadan bu hatalı desi üzerinden işlem yapmaya çalıştı. Ben de bu yüzden gönderiyi orada iptal etmek zorunda kaldım. Özellikle Dolap satıcılarına bu şekilde yüksek desi girildiğini ve ekstra ücret çıkartıldığını düşünüyorum; ben sormasam ve kontrol etmesem benden gereksiz yere yaklaşık 80 TL daha kesilecekti.

Sürat Kargo’nun bu şube özelinde desi hesaplamalarını denetlemesini, küçük ve hafif gönderilere bilinçli ya da dikkatsizce yüksek desi girilmesi uygulamasına son vermesini ve Dolap satıcılarını mağdur eden bu tutumla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.