Sürat Kargo’da Hatalı Desi İşlemi Ve Dolap Uygulamasından Haksız Kesinti

Dolap uygulaması üzerinden 249 TL’ye bir kitap satışı yaptım ve gönderiyi karşı ödemeli, küçük boy kargo olarak seçtim. Ürünü 27 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo İstanbul Cibali şubesinden teslim ettim. Buna rağmen görevli gönderiyi 3 desi olarak işaretledi ve uygulama üzerinden hesabımdan 74 TL kesinti yapıldı. Tek bir kitabın 3 desi olarak işleme alınması bana göre tamamen hatalı bir uygulamadır.

Kargonun 28 Ocak’ta teslim edildiğini gördükten sonra, bugün şubeyi arayıp konuyu sormak ve düzeltme talep etmek istedim. Telefonda görüştüğüm kişi son derece saygısız bir tavırla konuştu ve soruma net bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Yanlış desi hesaplaması yüzünden haksız bir ücret kesintisi yaşadığım gibi, üstüne bir de saygısız bir iletişimle karşılaştım.

Dolap uygulaması üzerinden kesilen 74 TL’nin iadesini, ayrıca bu desi /hacimlendirme hatasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Hem haksız alınan ücretin iadesini hem de ilgili şube çalışanı hakkında gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.