to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Parçası Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Tutarsızlığı
5518********42 numaralı kargomun içinde çamaşır makinesi parçası bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır bu parçanın gelmesini bekliyorum. Kargo önce Keçiören şubeye geliyor, ardından Etlik şubeye aktarılıyor. Adresim Gülgün Sokak, Emrah Mahallesi olmasına rağmen oraya Şentepe şubesinin baktığı söylenip, önce Kazan’a gideceği, ardından Şentepe şubeden tekrar bana yönlendirileceği ifade edildi.
Dün görüştüğüm müşteri temsilcisi 25 Eylül tarihinde teslimat yapılacağını söyledi, bugün görüştüğüm temsilci ise teslimat tarihini 28 Eylül olarak bildirdi. Şubeyi aradığımda da sabah araca yüklendiği, önce Kazan’a, sonra Şentepe şubesine gideceği ve oradan dağıtıma çıkacağı söyleniyor. Bu süreç boyunca net, tutarlı ve çözüm odaklı bilgi verebilen kalifiye bir yetkiliye ulaşamadım.
Çamaşır makinesi parçası nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve bekleme sürem daha fazla uzamadan bu sorunun çözülmesi için, kargomun bugün itibarıyla adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu sefer Şentepe şubesi arayıp kargonuz bize neden geldi diye dönüş yapıldı
Dün kargo acil kodu ile teslimat kodu geldi saat 15.05 evde olmamıza rağmen evde yoktunuz. Notu ile geçiştirildik ve ilk iş gününde teslim edileceği söylendi.
Kargo kapı çalınmadan binanın dışındaki doğalgaz borusuna bırakıldı.
Kargom binamın dışına teslim edildi, şube çalışanlarının yaklaşımı kötü ve müşteri hizmetleri yetersiz. Teslimat tarihleri tutarsız bildirildi, net ve çözüm odaklı bilgi alamadım. Bu durum beni mağdur etti.
