Bebek Bezi Teslimi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Ciddiyetsiz

Sürat Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim Molfix bebek bezi siparişim için kargo 2 Ekim 2026 tarihinde Burdur Merkez dağıtım şubesine ulaşmış olmasına rağmen, tahmini teslim tarihi 3 Ekim gözükmesine karşın bugün 5 Ekim oldu ve hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 7270037547296845’tir.

Bu siparişi Burdur dağıtım merkezinden Yeşilova’ya getirmeleri gerekiyor ancak günlerdir herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Elimde bebek bezi kalmadığı için hem zor durumda kaldım hem de gereksiz yere strese girdim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bugün gelmesi lazım, gelmezse yarın ya da 8’inde gelir” gibi net olmayan cevaplar verdiler ve telefondaki konuşma üslubu da son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer gibiydi.

Kargonun derhal Yeşilova adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin ve iletişimdeki saygısız üslubun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.