Van İpekyolu’na Gönderilen Tıbbi Kargonun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Trendyol üzerinden 27 Eylül’de sipariş verdiğim, içinde banduff markalı ateş düşürücü jel bant bulunan ve Sürat Kargo ile gönderilen 23625324610821 takip numaralı, 10901547214 teslimat numaralı kargom için teslimat tarihi 1 Ekim olarak bildirildi. Van İpekyolu’nda olmama rağmen kargom iki gündür farklı şubeler arasında dolaşıyor, adresime getirilmedi.

Kargonun içinde ilaç ve tıbbi malzeme olduğu için ürünün acilen elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen ne şubeden ne de kuryeden herhangi bir arama veya SMS bilgilendirmesi almadım. 0850 202 02 02 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, önce bilgilerim alınıp “kargoyla görüşün” deniyor, ardından telefon yüzüme kapatılıyor, kimse yardımcı olmuyor.

Teslimat tarihi 1 Ekim olmasına rağmen bugün hâlâ kargom ortada yok ve bu gidişle yarın da gelmezse iade sürecine sokulmasından endişe ediyorum. Acil ihtiyaç duyduğum bu tıbbi ürünün en kısa sürede, bugün itibarıyla Van İpekyolu adresime teslim edilmesini, aksi durumda Sürat Kargo ve ilgili şubeler hakkında resmi şikayetlerimi sürdüreceğimi bilgilerinize sunuyorum.