Aynı Gün Dağıtılan Kargolarda Teslim Edilmeme Ve İletişimsizlik Sorunu

İstanbul Ferhatpaşa Sürat Kargo şubesinde bugün yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Aynı hanede ve aynı adreste oturduğum abimle ikimizin kargosu da bugün aynı gün ve aynı saatte dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, benim kargom teslim edilirken abimin kargosu getirilmedi.

Takip numarası 46201185991812 olan kargo, sistemde hâlâ kurye dağıtımda olarak görünmesine rağmen ne adrese geldi ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgi verildi. SMS ile de bir bilgilendirme yapılmadı. Şubeye ve kuryeye her kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar kapalı ve kapalı görünmesine rağmen kargo hâlâ sistemde dağıtımda olarak gözüküyor, ayrıca teslim edilmeme nedeni hakkında sisteme hiçbir not düşülmemiş.

Bu şube ile geçmişte de benzer teslimat, iletişimsizlik ve gecikme problemlerini defalarca yaşadım. Buna rağmen aynı sorunların devam etmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Kargomuzun bir an önce teslim edilmesini, şubenin ve kuryenin neden ulaşılamadığının araştırılmasını ve bu tür problemlerinin sürekli hale gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.