Ankara Demetevler Şubesinde Yanlış Ölçüm, Fazla Ücret Ve Kaba Davranış

20 Ocak 2026 tarihinde Ankara Demetevler Sürat Kargo şubesinde kargomun desi ve kilo hesabı yanlış yapılarak benden fazla ücret alındı. Yaklaşık 8 desi olması gereken kargo 12 desi olarak girildi, kantarda ölçtüğümüzde 3 kilo bile gelmeyen kargoya sistemde 10 kilo yazıldı ve bu işlem sonucunda benden yaklaşık 250 lira fazla ücret tahsil edildi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve bu şubede kargo ölçümleriyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Şubedeki çalışanlara durumu söylediğimde yardımcı olmak yerine bağırıp çağırarak kaba bir tavır sergilediler, isimlerini de özellikle söylemediler. Bu davranış hem müşteriye saygısızlık hem de yapılan hatanın üzerini kapatma çabası gibi görünüyor. Ölçümlerin oturdukları yerden rastgele yapıldığını, vatandaşın bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.

Fazla alınan ücretimin iadesini ve Ankara Demetevler şubesinin acilen incelenmesini talep ediyorum. Bu şubedeki çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını, ölçüm ve ücretlendirme süreçlerinin denetlenmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum.