Altınkoza Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Adana Altınkoza şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol’dan aldığım bir hediyeyi içeren kargom, 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana teslim edilmedi ve akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Takip numarası 18228242161881 olan gönderimle ilgili Altınkoza şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan maddi‑manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.