Sürat Kargo’da Dağıtımda Görünen Kargo Teslim Edilmedi Ve Şube Telefonu Açılmıyor

Sürat Kargo Adana Altınkoza şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol tarafından gönderilen 16696174955510 takip numaralı kargom 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma “Gelmek üzereyiz! Trendyol tarafından gönderilen 16696174955510 takip numaralı kargonuzu 2163 numaralı teslimat kodu ile kargonuzu temassız olarak teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için hem “dağıtımda” görünmesi hem de teslim edilecekmiş gibi mesaj atılmasına rağmen kargonun ulaştırılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca şubeyi telefonla aradığımda telefona sadece sekreter bakıyor, ya direkt kapatıyorlar ya da hiç açmıyorlar. Bu nedenle herhangi bir muhatap bulamıyor, sorunu iletemiyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.