Sürat Kargo’da Aşırı Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderim takip numarası 23923020917201’dir. 19.12.2025 tarihinde “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde kargo hareketi görünmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu ve işlem yapılacağı söylendi. Ayrıca teslimat şubesini de aradığımda yine sadece işlem yapılacağı bilgisi verildi, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Buna rağmen kargonun durumunda hiçbir güncelleme olmadığı gibi, gecikmenin sebebiyle ilgili de net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin bir an önce bulunarak teslimat sürecinin hızlandırılmasını, kargonun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu aşırı gecikme ile ilgili tarafıma resmi dönüş sağlanmasını talep ediyorum.