to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Alibeyköy Şubesi’nden İstanbul içi gönderim olarak 38174193032148 takip numaralı bir kargo teslim ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ alıcıya ulaşmadı ve sistemde sürekli “aktarımda” olarak görünmeye devam ediyor.
Gönderimi yaptığım şubeyi ve çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde süreçle ilgili birbirinden farklı bilgiler verildi. Net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sürekli olarak ben arayıp bilgi almaya çalışmak zorunda kaldım. Sürecin hiçbir aşamasında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Bu kargonun içinde yurt dışında yaşayan ablamın çocuklarıma aldığı hediyeler bulunuyordu. Kargoyu yurt dışına götürecek kişi, kargo bir hafta boyunca teslim edilmediği için Türkiye’den ayrılmak zorunda kaldı. Bu nedenle hem hediyelerin zamanında ulaşmamasından dolayı mağdur oldum hem de bu ürünleri tekrar satın alıp yurt dışına yeniden kargo yapmak zorunda kalacağım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kargo bedelimin iadesini, kaybolan veya teslim edilmeyen ürünlerimin bedeli kadar tazminat ödenmesini ve aynı ürünleri tekrar alıp yurt dışına göndermek zorunda kalacağım için oluşacak yeni yurt dışı gönderim bedelinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile 25410082220136 takip numaralı gönderimi 12 Aralık tarihinde oluşturdum, ancak bugün 23 Aralık olmasına rağmen kargo hâlâ aynı yerde görünüyor, herhangi bir hareket yok ve bu süreçte bana bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradı...
13.08.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilen 19812519412214 takip numaralı kargom, 26.08.2025 itibariyle hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargom günlerce farklı şubeler arasında dolaştırılıyor, bekletiliyor ve tekrar yola çıktığı şubeye geri gönderiliyor. Özellikle İstanbul’daki hareket noktalarında, Ma...
02.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.01.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesine ulaştı. Olumsuz hava şartları gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ardından 06.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan sistemde ürünü şubeden teslim alacağım şeklinde bir se...
11 Kasım tarihinde kargom Sürat Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslim tarihi 14 Kasım olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla (19 Kasım) kargom hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca hem Ataşehir şubesiyle hem de Sürat Kargo merkeziyle iletişime geçtim, her iki tarafa da talep açıldı fakat herhangi bi...
04.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden, Sürat Kargo Ankara/Yaşamkent şubesinden 24218174133222 takip numaralı kargomu gönderdim. Kargo takibine baktığımda gönderimin yaklaşık 1 haftadır Maltepe Aktarma’da beklediğini görüyorum ve bu süre zarfında kargom teslim edilmedi. Teslimat adresi İsta...
Yorumlar