Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Şubeden Alınmalı

Sürat Kargo’nun Uşak Merkez Kurtuluş şubesinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 1000 TL değerinde kıyafet bulunan ve takip numarası 10921516787163 olan kargom için adres sorunu gerekçesiyle dağıtım yapılmayacağı, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.

Ne telefonla arandım ne de kapımın zili çaldı, buna rağmen adrese gelinmeden adres sorunundan bahsedilmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yarın şubeye gidip kargoyu kendimin alması gerektiği söylendi.

Adrese hiç uğramadan teslimat yapılmamasından ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesinden rahatsızım. Kargomun en kısa sürede, ilk fırsatta adresime getirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.