Adres Güncellemesi Sonrası Kargo Şubede Bekletildi Ve İade Edildi

19/04/2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 85205641250717 olan kargomun alıcı adresini güncelledim. Adres değişikliğinden sonra kargom tam 3 gündür şubede bekletildi; her aradığımda “yeni adrese teslim edilecek, dağıtıma çıkacak” denilerek oyalandım ve bugün öğrendim ki kargo iade sürecine alınmış.

Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; zaten açmıyorlar, ulaşabildiğimizde de düzgün bir bilgi verilmediği gibi azar işitiyoruz. Daha önce de Trendyol kargomuzu kaybetmişlerdi; buna rağmen firmaya bir şans daha verelim dedik, ancak bu yaşadıklarımdan sonra benim için tamamen bitmiştir. İşini bu kadar özensiz yapan, müşteriyi oyalayan ve azarlayan bir firmayla tekrar çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının farkına varılmasını, bu süreçte sorumlu şube ve çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.