to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kombi Parçası Tesliminde Gecikme Ve Yanlış Yönlendirme
İstanbul Hadımköy Sürat Kargo şubesine, arızalı olan doğalgaz kombimin tamirinde kullanılacak parça 20 Ocak’ta teslim edildi. Gönderinin 21 Ocak’ta Kdz. Ereğli Çilek şubesine ulaşıp adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 23 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Takip numarası 41182185191226 olan kargom, adresime doğru gelmesi gerekirken önce Kayseri’ye, ardından Ankara’ya yönlendirilmiş görünüyor ve her gün adrese yaklaşmak yerine adresten uzaklaşan bir rota izliyor. Bu parça kombi tamiri için acil şekilde gerekli olduğu için şu an evde ciddi anlamda soğuk bir ortamda beklemek zorunda kalıyorum.
Kdz. Ereğli ilçesindeki ev adresime teslim edilmesi gereken bu gönderimin, daha fazla gecikme yaşanmadan en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve gereksiz yere uzayan sevkiyat süreci nedeniyle bu gönderi için benden kargo ücreti alınmamasını istiyorum.
Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şey şekilde bir işlem yapılmadı kargom 5 gündür Ankara aktarma merkezinde beklemekte. Ayrıca iç Anadolu bölge müd. Aradım fakat telefona bakan hiç kimse olmadı. Nasıl bir müşteri iletişim politikası var anlamış değilim. Bundan sonra Sürat Kargo ile bir iğne gönderim yapmam. Daha aktarma merkezleri ile iletişime geçemiyorlar.
Kendim Sürat Kargo'nun internet sitesinden Müşteri İletişim Formu doldurmaya çalışıyorum fakat 5 gündür sürekli hata veriyor. Sorunumu kime anlatacağım kimden çözüm talep edeceğim anlayamadım.
