Sürat Kargo'da 15 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Açıklamaları

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de kendi müşterime karşı zor durumda bırakıldım. 16651811472597 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 23 Aralık 2025 olmasına rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ bana teslim edilmedi ve net bir bilgi de alamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine iki kez aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım, ancak üçüncü arayışımda bağlandım ve sadece kayıp ihbarı oluşturulacağı söylendi. Kargoların bu kadar sahipsiz bırakılması ve 12 günü aşan gecikmenin normal karşılanmasını kabul etmiyorum. İçinde 190 TL değerinde bir motor parçası bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle kendi müşterime karşı da mahcup oldum.

Daha önce de Sürat Kargo ile “sizi adreste bulamadık” gibi gerekçelerle teslimat yapılmadığını, fakat ben tüm gün adresten hiç ayrılmadığım halde kargolarımı şubeye gidip kendim almak zorunda bırakıldığımı defalarca yaşadım. Adreste olmama rağmen sistemde bu şekilde not düşülmesi hem yanıltıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.

Kayıp olduğu söylenen bu gönderimin bulunup bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde de artık “adreste yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılmamasını talep ediyorum.