to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından 8302831170925707 numaralı siparişimle Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz ayakkabının sadece bir tekinin kullanılmış olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Üründe değişim yapılamayacağı, sadece iade edebileceğim söylendi. Fakat ben ürünü 3600 TL’ye almışken, teslim edildiği gün aynı ürünün fiyatı 4800 TL’ye çıkmıştı. İade etmem durumunda aynı ürünü tekrar almak istersem 4800 TL ödemem gerekeceği belirtildi. Ayrıca bulunduğum şehirde SuperStep mağazası bulunmuyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece %15 indirim kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak bu teklif, yaşadığım mağduriyeti ve maddi zararı karşılamıyor. İlk defa SuperStep online alışverişimde böyle bir sorun yaşadım ve çözüm bulamadım.
Ürünün tarafıma aynı fiyattan (3600 TL) ve kullanılmamış olarak değişimini talep ediyorum. Sağ ve sol tek arasında bariz bir fark var. Bakınca sol taraftaki yıpranmayı ve renk değişimini bariz şekilde görebilirsiniz. Kullanılmaktan rengi solmuş iç kısmı yıpranmış ve bunu koyup bana göndermelerine rağmen hala daha telafi etmek adına herhangi bir şey yapmıyorlar.
SuperStep online mağazasından 18 Ağustos 2023 tarihinde indirimden Lacoste ayakkabı satın aldım. Temiz bir kullanıcı olmama rağmen 5 ay gibi kısa sürede ayakkabı da ciddi deformeler oluştu ayakkabının iç kısmında yırtılmalar meydana geldi. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım değişim için. Aradığı...
SuperStep online mağazasından 8297960827419919 numaralı siparişimle toplam 5 ürün aldım. Siparişimi Adana adresime verdim ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Toplam tutar 13.120 TL idi, bunun 4.000 TL’sini hediye kuponu ile, kalanını ise kredi kartımla ödedim. Siparişimde yer alan 1.349 TL değerindek...
29.12.2023 tarihinde saat 16:35'te SuperStep online mağazasından 43.5 numara Adidas Superstar ayakkabı siparişi verdim. Ürün tarafıma 02.01.2024 tarihinde saat 15:13'te ulaştı. Paketi açtığımda, ürünün sağ tekinin kullanılmış, tabanı kirli ve iç astarı sararmış ve kirli olduğunu gördüm. Durumu derha...
SuperStep mağazasının internet adresi olan superstep.com.tr'den 28 Şubat 2025 tarihinde 2855539898233174 sipariş numarasıyla bir çift Converse ayakkabı satın aldım. Ancak firma, bir hata yaparak bana iki tane sol tek ayakkabı gönderdi. Bunun üzerine 5 Mart’ta iade işlemini başlattım ve ürünü geri gö...
15 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online uygulaması üzerinden kırmızı Adidas Gazelle model ayakkabı siparişi verdim. Ancak 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tarafıma yanlışlıkla Adidas bebek ayakkabısı gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü iade etmem gerektiği, ücret i...
Yorumlar