Mağaza Çalışanının Saygısız Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

English Home Bağdat Caddesi Caddebostan Şubesi kasasında çalışan elemanınız hakkında şikayetçiyim.
Bugün 15:30-15:45 saatleri arasında kusurlu bir ürünün iadesi için mağazaya gittim. Yılbaşı için Carousel’den 1750 TL tutarında bir ürün almıştım. Ancak çalışanınız baştan itibaren doğru yanıtlar vermedi, sürekli ters cevaplar verdi. En sonunda aldığım ürünü sadece bir kağıda sardı (ekli resimde görülebilir). 'Bunu böyle mi taşıyacağım, bir çözüm bulamaz mısınız?' diye sordum. Sinirli bir şekilde, 'Bu benim sorunum değil. Poşet olmaması benimle ilgili değil.' dedi. Ben de artık sabrımın tükendiğini, baştan beri ters konuştuğunu ve bu davranışın işletmenize yakışmadığını söyledim. Bunun üzerine yüksek sesle bağırdı, hakaret etti, çığlık çığlığa mağazada bağırmaya devam etti. Kamera kayıtlarından da görebilirsiniz. Hayatımda böyle bir saygısızlık görmedim. Mağazada herkes bize baktı. Ben 65 yaşında bir mühendisim ve kalp sorunu yaşıyorum. Olaydan sonra hastaneye gitmek zorunda kaldım. Çalışanın ismini vermedi. İsmini bildirmenizi ve hakkındaki gerekli işlemleri başlatmanızı bekliyorum. Kendisinden şikayetçiyim.