to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden Puma RS-X Efekt Lux Kadın Krem Spor Ayakkabı (Sipariş No: 8302994421322538) siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi Ahmet Arif Caddesi No:10 Dükkan 2 adresine teslim almayı bekliyordum. Ürün kampanyadaydı ve 3.850₺ ödeyerek satın aldım. Ancak 27 Eylül 2025 tarihinde, siparişim stok tedarik edilemediği gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadan iptal edildi. Oysa aynı ürün şu anda sitede 6.599₺ fiyatla tekrar satışa sunulmuş durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun sistemsel bir hata olduğunu ve sadece para iadesi yapılabileceğini ilettiler. Mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de SuperStep ile benzer sorunlar yaşadım; bir defasında ürünüm kargoda kayboldu ve üç ay sonra teslim edildi, başka bir siparişim ise bilgim dışında iptal edildi. Tüm bu aksaklıklara rağmen iyi niyetli yaklaşmaya çalıştım, ancak yaşadıklarımın artık tesadüf değil, firmanın satış stratejisi olduğunu düşünmeye başladım.
Siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum ve ürünü satın aldığım kampanya fiyatından tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için elimden gelen her yolu kullanacağımı belirtmek isterim.
18.10.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden Puma sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8305586956340374). Ürün 6.000 TL üzerindeki bir fiyattan sitenin kendi kampanyası ile 3.119,50 TL’ye düşmüştü ve bu indirimden faydalanarak sipariş verdim. Ancak yaklaşık bir hafta 10 gün sonra hiçb...
SuperStep 03 Mart 2025'de Online adresinden Adidas superstar Ayakkabı sipariş verdim. ( sipariş kodu : 2857636737712567 ) 1 hafta içerisinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her defasında siparişimin yoğunluk yüzünden kargoya verilemediği, süreci hızlandıracakları ve siparişimin kargoya verileceği...
25 Eylül tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Puma Palermo Leather model ayakkabıyı 3.799,90 TL ödeyerek sipariş verdim (Sipariş No: 8303577658213293). 8 Ekim’e kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, siparişimin iptal edildiğini ancak ben aradıktan sonra öğrendim. Müşteri hizmetler...
4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...
18.09.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesinden indirim kampanyası kapsamında Puma Suede 43 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8302958144813727). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün kargoya verilmesi için 26.09.2025 tarihine kadar tam 8 gün bekledim. Bu süre zarfında ürün...
Yorumlar