SuperStep müşteri hizmetleri

SuperStep üzerinden 4 Eylül'de Lacoste Elite Active model ayakkabıyı kredi kartımla 3 taksit olarak sipariş verdim. Siparişimi hediye olarak almıştım ve teslim edilmesini beklerken, 8 Eylül'de tarafıma "siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj geldi. Konuyla ilgili olarak SuperStep müşteri h...

23 Ağustos’ta SuperStep internet sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün sipariş ettim. Siparişlerimden 1 adet bayan Lacoste terlik, 1 adet erkek Lacoste terlik ve 1 adet kız çocuk için Lacoste ayakkabı aynı kargo paketiyle gönderildi. Ancak, 26 Ağustos’ta teslim edilen kargo paketinden yalnızca 2 terli...

Mart ayında Akbatı AVM SuperStep mağazasından 2.999 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen, sadece birkaç kullanım sonrası Mayıs ayında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma, sorunun kullanım h...

19 Ağustos’ta Supertep indirim günlerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ücretini ödedim. Siparişim 20 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak göründü. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve stok yetersizliği nedeniyle ürünün gönderilemeyeceği söylendi. Ancak siparişim iptal...

SuperStep online’dan alışveriş yaptık. İki ayakkabı satın aldık. Bir ayakkabımız geldi fakat olmadı mağazadan değiştireceğimiz için bıraktık diğer ayakkabımız sabah taşınır durumdayken akşam iade edildi olarak görünüyordu. Sipariş adresimiz bir itfaiye adresidir 7/24 açık olan bir yer. Eşim orada ça...

06.09.2025 tarihinde SuperStep Mall Of İstanbul mağazasından Converse marka ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında Super Member hesabımdaki 7500 puanı kullanarak 1000 TL tutarında hediye çeki oluşturmak istedim. Kasada kod oluşturuldu ve puanlarım hesabımdan düştü. Ancak kasadaki görevli, Convers...

07.09.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’deki SuperStep mağazasında, Stanley marka bir ürün almak için alışveriş yaptım. Kasada sıra nedeniyle yaşadığım sıkıntı sırasında, Z**** adlı personel bana iftira atmakla suçladı ve sesimi kesmediğim için işlemi tamamlayamayacağını belirtti. Personelin üslup bo...

04.09.2025 tarihinde Süper Step internet sitesinden 8301744596011721 numaralı siparişimle indirimli olarak bir eşofman altı satın aldım. Ancak siparişim günlerdir “Paket Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Daha önce de aynı şekilde bir ayakkabı siparişim hiçbir açıklama yapı...

31 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8301423143037708 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ayakkabım hala kargoya verilmedi. Ürün stokta görünmesine rağmen herhangi bir gönderim sağlanmadı. Bu süreçte müşt...

SuperStep’in online mağazasından yaklaşık 2 ay önce Nike Dunk Low model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak, ayakkabının kenarlarında daha 2 hafta geçmeden yırtıklar oluştu. Ürünü toplamda çok kısa bir süre kullanmama rağmen bu şekilde defor...

SuperStep mobil uygulamasından 21 Ağustos’ta Asics marka bir ayakkabı (sipariş no: 8300578328966909) satın aldım. Siparişim uzun sürede elime ulaştı ve teslim aldığımda sol ayakkabının 37, sağ ayakkabının ise 39 numara olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü 1 Eylül’de iade ettim ve iademin SuperStep’...

SuperStep web sitesinden üye olmadan çocuk spor ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: 8300480025211630.01). Üye olmadan alışveriş yaptığım için hesabım üzerinden iade işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim. Ancak defalarca aramama rağmen bekleme süre...

20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep üzerinden 8300422780830706 numaralı siparişimle iki ürün aldım. Siparişimdeki New Balance 327 model ayakkabı, 17 gün boyunca bekletildikten sonra 5 Eylül 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Diğer ürünüm tarafıma ulaştı. Bu süreçte, müşteri hiz...

30 Ağustos günü İstanbul Silivri Vega AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Adidas Campus marka ayakkabı satın almak istedim. Mağazada stokta olmadığı için, ürünün evime kargo ile gönderilmesini talep ettim ve işlemi mağazada tamamlayıp 3.119 TL’yi nakit olarak ödedim. Fatura numaram: 941001535562**...

12 gün önce Trendyol üzerinden SuperStep mağazasından Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No:10453730818 teslimat no:9694206011). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Konuyla ilgili hem Trendyol hem de SuperStep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

08.06.2015 tarihinde SuperStep Forum Bornova mağazasından Lacoste marka (ürün kodu: 749SFA000512CT5) bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 aylık kullanım sonrası ayakkabının her iki eşinin iç kısmında tiftiklenmeler oluştu. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim (inceleme formu numarası: SUP118618), anca...

SuperStep/superkids internet sitesi üzerinden 27 Ağustos'ta vermiş olduğum okul çantası siparişim, 5 Eylül günü itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, tahmini bekleme süresi sürekli artıyor. Başta 1 dakika olarak belirtilen süre, 5 dakikaya, ar...

SuperStep internet sitesinden SPS1196814 numaralı siparişimle Adidas Samba litre lacivert ayakkabı aldım. Ürünü az önce teslim aldım ancak kutunun içinden pembe bağcıklar eksik çıktı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim sağlayamadım. Eksik gelen pembe bağcıkların en kısa sürede tar...

27.08.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesinden 8301089206914167 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Bugün 10. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir. Siparişin 5. Gününden itibaren SuperStep müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak durumu bildirdim, ...

SuperStep internet mağazasından 8301418698520682 numaralı siparişimle aldığım ayakkabıyı iade etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüşerek özellikle iade talebimi ilettim ve bana mağazada iade işlemi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Ankamall mağazasına yönlendirildim. Ancak mağazaya gittiğim...

27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...

24 Ağustos tarihinde Süper Step internet sitesinden toplam 12.121,95 TL tutarında, kampanya kapsamında 4 ürün siparişi verdim (Sipariş No: 8300838119536559). Teslimat adresim İstanbul Karaköy’dür. Siparişimde Adidas ve Nike marka ürünler tarafıma ulaştı, ancak New Balance 550 model iki spor ayakkabı...

20 Ağustos’ta SuperStep uygulamasından indirim döneminde sipariş verdiğim New Balance 327 ayakkabım (Sipariş No: 8300453548782546) hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve tarafıma gönderilmedi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu süreçte param da bağlı kalıyor. Sorunun çözümü için iki ke...

Şubat ayında SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: SUP843137). Yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında ayakkabının ön ve arka kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar sorunu kabul etti fakat açılmanın dış etkenlerden ...