SuperStep Yeni Alınan Lacoste Ayakkabıda Tiftiklenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

08.06.2015 tarihinde SuperStep Forum Bornova mağazasından Lacoste marka (ürün kodu: 749SFA000512CT5) bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 aylık kullanım sonrası ayakkabının her iki eşinin iç kısmında tiftiklenmeler oluştu. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim (inceleme formu numarası: SUP118618), ancak her seferinde SMS yoluyla "Üründe kalite problemine rastlanmamıştır" şeklinde yanıt aldım.

Aynı modelin farklı bir rengini yaklaşık bir yıldır sorunsuz kullandım, bu nedenle farklı bir rengini de gönül rahatlığıyla almıştım. Fakat bu aldığım üründen hiç memnun kalmadım ve yaşadığım sorun kabul edilmiyor. Ürünün tiftiklenme problemi dışında başka bir sorunu yok. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Ayakkabıyı 6.198,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.