to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Puanlarım Hesabıma Geri Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
06.09.2025 tarihinde SuperStep Mall Of İstanbul mağazasından Converse marka ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında Super Member hesabımdaki 7500 puanı kullanarak 1000 TL tutarında hediye çeki oluşturmak istedim. Kasada kod oluşturuldu ve puanlarım hesabımdan düştü. Ancak kasadaki görevli, Converse ürünlerinde indirim olduğu için puan kullanılamayacağını belirtti ve işlemi gerçekleştiremedi. Fakat puanlarım hesabıma geri yüklenmedi.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat çağrı merkezinde 19 dakika bekleme süresi verildi ve ulaşamadım. Ayrıca internet sitenizdeki iletişim formu ve e-posta adresi de çalışmıyor, bu nedenle herhangi bir şekilde destek alamadım.
Fatura numaram: NEP2025003108146, hediye çeki kodum: 8160000011715975. Haksız yere düşen puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
